Zwiększa satysfakcję użytkowników

Użytkownik, który nie napotyka barier na stronach internetowych może efektywniej wykorzystać czas spędzony w Internecie szybko docierając do informacji, łatwiej realizując postawione sobie zadania.

Oszczędza pieniądze użytkowników

Nie tracą czasu na niepotrzebne czynności. Są efektywni i wydajniejsi. W dodatku jeśli płacą za czas połączenia z Internetem korzyść można obliczyć co do jednego grosza.

Zwiększa wiarygodność 

Nawet jeśli witryna zawiera najprawdziwsze informacje, to jej wiarygodność w oczach użytkownika zostanie podważona przez nieprzyjazny interfejs lub rozwiązania, które utrudniają zrealizowanie celu. W rezultacie możemy odrzucić merytoryczną treść ze względu na formę w jakiej jest nam przekazana – nawet jeśli informacje są rzetelne i prawdziwe. Tak samo negatywne przeświadczenie towarzyszy nam w przypadku witryn, które narażają nas na niewywołane przekazy marketingowe (okienka pop-up, automatycznie odgrywane dźwięki w zapętleniu, przemieszczanie struktury stron spowodowane wyświetlaną reklamą).

Wzmocnienie konkurencyjności i przewagi rynkowej:

Im bardziej użyteczna będzie komercyjna strona internetowa, tym łatwiej użytkownik będzie mógł stać się Klientem. Uwzględnienie projektowania zorientowanego na użytkownika pozwoli:

· Zwiększyć przewagę nad konkurencja
· Zwiększyć satysfakcję Klientów, ich lojalność oraz polecanie usług znajomym
· Poprawić wizerunek marki
· Zwiększyć efektywność użytkowników, którzy łatwiej mogą stać się klientami.

Obniża koszty związane z utrzymaniem strony:

Nieużyteczne serwisy internetowe to zwiększone koszty obsługi użytkowników i Klientów. Wymagają wsparcia obsługi telefonicznej, e-mailowej. Tańszym rozwiązaniem jest zaprojektowanie użytecznego serwisu, który wychodzi naprzeciw oczekiwaniom użytkowników, niż koszty związane z obsługą oczekujących w kolejce telefonicznej zgłoszeń, które dotyczą zamieszczonych informacji „opublikowanych gdzieś na stronie”. 

Redukcja kosztów marketingowych

Najlepszym rzecznikiem stron internetowych są lojalni i usatysfakcjonowani użytkownicy. Przyjazne serwisy internetowe pozwalają efektywniej, taniej sprzedawać produkty i usługi.

Obniża koszty związane z obsługą Klientów

Źle zaprojektowane witryny internetowe owocują zwiększoną liczbą zapytań od Klientów. Specjaliści od użyteczności potrafią w znaczny sposób zredukować koszty obsługi Klientów przez właściwie zaprojektowane witryny internetowe, broszury informacyjne, rachunki.

Obniża koszty sprzedaży produktów i usług

Zwiększenie podstawowej użyteczności strony internetowej skutkuje zwiększeniem sprzedaży za pośrednictwem strony nawet o 300 %. Niewiarygodne? Zobacz przykłady. Osiągnięcie takich wyników jest rzadko spotykane nawet przy bardzo kosztownych kampaniach marketingowych. Niewielkim stosunkowo kosztem możesz osiągnąć to dzięki użyteczności. Na konkurencyjnych i wiodących rynkach użyteczność stałą się jednym z podstawowych czynników konkurencyjności.

Zwiększy komfort i pewność korzystania z zasobów strony internetowej

Użytkownicy w sposób niezmiernie łatwy będą mogli zapisać się do publikowanego biuletynu, którego forma nie będzie przypominała spamu, dzieląc jego los - w elementach usuniętych skrzynki odbiorczej. Dzięki wysokiej użyteczności strony, użytkownicy nie będą mieli wątpliwości powierzając swoje dane przy ewentualnej rejestracji.   

Informacje na stronie będą postrzegane jako bardziej wiarygodne:

Wiarygodność strony wzrośnie, jeśli jej obsługa nie nastręcza problemów, a użytkownicy nie są narażeni na niezamówione (informacja handlowa przesyłana drogą elektroniczną)lub niewywołane komunikaty marektingowe (m.in. okienka pop-up, automatycznie odgrywane dźwięki w zapętleniu, przemieszczanie struktury stron spowodowane wyświetlaną reklamą). Użytkownik zadowolony z korzystania ze strony WWW, będzie bardziej skłonny do przyswojenia treści, które na niej odnajdzie. Niezadowolony, może odrzucić przekaz w całości, szukając tych samych informacji, które łatwiej znajdzie gdzie indziej.

Strony, które mogą konkurować z największymi serwisami:

Jeżeli serwis internetowy będzie uwzględniał kanony użyteczności, a użytkownik z łatwością będzie mógł korzystać z poszczególnych funkcji strony, to przy adekwatnym i profesjonalnym przygotowaniu serwisu, może konkurować nawet z największymi portalami.

Wedle licznych badań, podejście zorientowane na użytkownika (ang.user-centered approach) w projektowanym systemie podnosi satysfakcję Klientów o średnio 40 %. To w ramach tego podejścia przejawia się dbałość o możliwie najszersze spektrum przyszłych odbiorców i komfort wykonywania poszczególnych zadań na stronach internetowych, czy aplikacjach.

...ale równie istotną korzyścią jest to, że dzisiaj razem myślimy o użyteczności, jak i o tym, by znany nam kawałek świata uczynić bardziej przyjaznym .