Analiza stron konkurencyjnych - analiza porównawcza z wykorzystaniem m.in. wiedzy i technik stosowanych w badaniach nad użytecznością, technik inspekcyjnych, badań marketingowych, metod statystycznych i językowych.

Dzięki współpracy z agencją badawczą Kalvai Partnerzy i ekspertami ds. Obsługi Klienta, prowadzimy audyt jakości obsługi Klientów (Mystery Shopper - Virtual  Customer) ośrodków internetowych wybranych podmiotów i branż. Prowadzone przez nas analizy mogą trwać od 2 tygodni do wielu miesięcy przy stałym monitoringu wybranych stron www.

Dzięki temu badaniu, Zleceniodawca otrzymuje obszerny raport i rekomendacje z wyników analizy i badań rozwiązań stosowanych w Internecie przez konkurencję.

Analiza ta zawiera m.in. odpowiedzi na tak kluczowe pytania:

Czy serwisy internetowe rzeczywiście odpowiadają potrzebom Klientów?

Które ze stron internetowych są intuicyjne i łatwe w obsłudze?

Które ze stron są dostosowane do możliwości Internautów z grupy docelowej?

Które ze stron wyróżniają się na tle konkurencji pod względem komunikacji internetowej?

Która ze stron internetowych świadczy obsługę e-Klientów na wyższym poziomie?